هر چیزی که قبل از اولین خرید باید بدانید — بدون تعارف.
مدراه دقیقاً چطور کار میکند؟
۴ مرحله: (۱) محصول را با قیمت نهایی تومانی انتخاب و پیشپرداخت میکنید. (۲) تیم ما در استانبول همان روز از فروشگاه زارا میخرد. (۳) قبل از پرواز، از کالای خودِ شما در انبار عکس میگیریم و میفرستیم. (۴) ۱۲ تا ۱۸ روز کاری بعد، بسته درب منزل تحویل میشود.
از کجا مطمئن باشم کالا اصل زاراست؟
سه راه: (۱) روی هر محصول لینک همان کالا در سایت زارا ترکیه هست — مشخصات و قیمت لیر را خودتان مقایسه کنید. (۲) خرید مستقیم از فروشگاه/سایت رسمی زاراست و رسید خرید همراه عکس انبار برایتان ارسال میشود. (۳) کالا با اتیکت اصلی زارا تحویل داده میشود.
قیمتها چطور محاسبه میشود؟ هزینهٔ پنهان دارد؟
قیمت لیر کالا در زارا × نرخ روز (بالای سایت همیشه نمایش داده میشود) + هزینهٔ مشخص لجستیک استانبول←تهران و خدمات مدراه. همین. روی صفحهٔ هر محصول، «این قیمت از چه چیزی تشکیل شده؟» را باز کنید تا تفکیک را ببینید. هیچ هزینهٔ گمرکی یا مبلغ اضافهای هنگام تحویل از شما گرفته نمیشود — قیمتی که میبینید، قیمت نهایی درب منزل است.
موجودی سایت واقعاً بهروز است؟
بله — این نقطهٔ قوت فنی ماست. کاتالوگ بهصورت خودکار و مداوم با زارا ترکیه همگام میشود (قیمت، موجودی هر سایز، کالاهای جدید و حراجها). علاوه بر آن، درست در لحظهٔ ثبت سفارش، موجودی سایز انتخابی شما یکبار دیگر بهصورت زنده از زارا استعلام میشود.
اگر بعد از سفارش، کالا در زارا تمام شده باشد چه میشود؟
اگر تیم خرید نتواند کالای شما را تهیه کند، کل مبلغ همان قلم بدون کموکاست و معمولاً ظرف ۲۴ ساعت برگشت داده میشود. اجباری به انتخاب کالای جایگزین نیست.
چرا مرجوعی ندارید؟
چون کالا از ایران به ترکیه برنمیگردد — این محدودیت واقعی مسیر است و صادقانه از اول میگوییم. در عوض: جدول سایز سانتیمتری دقیق هر محصول را قبل از خرید میدهیم، در انتخاب سایز در تلگرام کمکتان میکنیم، و اگر کالای رسیده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا معیوب برسد، مسئولیتش کاملاً با ماست و جبران میکنیم.
عکس انبار چیست؟
بعد از خرید و قبل از پرواز، از کالای خودِ شما — نه عکس سایت — با اتیکت و رسید خرید زارا در انبار استانبول عکس گرفته و برایتان ارسال میشود. یعنی قبل از اینکه بسته پرواز کند، دیدهاید دقیقاً چه چیزی برایتان خریدهایم.
پرداخت چطور انجام میشود؟
کاملاً تومانی و از طریق درگاه پرداخت امن زرینپال. هیچ نیازی به کارت ارزی یا پرداخت خارجی نیست.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
از صفحهٔ پیگیری سفارش با کد سفارش. وضعیتها مرحلهبهمرحله ثبت میشود: در حال خرید ← خریداری شد ← در انبار استانبول (عکس ارسال میشود) ← در مسیر ایران ← رسید ایران ← تحویل.
زمان تحویل چقدر است؟
تهران ۱۲ تا ۱۸ روز کاری از زمان ثبت سفارش؛ شهرستانها ۲ تا ۴ روز کاری بیشتر. اگر به هر دلیل (مثلاً تأخیر پرواز) از این بازه عبور کند، از طریق تلگرام اطلاعرسانی میکنیم.
جوابتان را نگرفتید؟ در تلگرام @modrah هر روز ۱۰ تا ۲۲ پاسخگو هستیم.