قوانین و شرایط

شرایط استفاده از مدراه — کوتاه، شفاف و بدون متن حقوقی گیج‌کننده.

۱) سفارش و پرداخت

قیمت نمایش‌داده‌شده، قیمت نهایی درب منزل است: قیمت لیر کالا در زارا × نرخ روز + هزینهٔ لجستیک. هیچ مبلغ دیگری (گمرک، انعام، «هزینهٔ ترخیص» و…) از شما گرفته نمی‌شود.
پرداخت تومانی و از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود.
نرخ لیرِ لحظهٔ ثبت سفارش برای همان سفارش قفل می‌شود؛ نوسان بعدی نرخ روی سفارش ثبت‌شدهٔ شما اثری ندارد.

خرید حداکثر تا پایان روز کاری بعد از ثبت سفارش انجام می‌شود.
اگر کالا در زارا تمام شده باشد و تهیه‌اش ممکن نباشد، مبلغ همان قلم به‌طور کامل و معمولاً ظرف ۲۴ ساعت به شما بازگردانده می‌شود.

قبل از ارسال از استانبول، عکس واقعی کالای شما (با اتیکت و رسید خرید) از انبار برایتان ارسال می‌شود.

تهران: ۱۲ تا ۱۸ روز کاری. سایر شهرها: ۲ تا ۴ روز کاری بیشتر.
در موارد نادر (تأخیر پرواز یا مسیر)، بازه ممکن است طولانی‌تر شود؛ در این صورت به شما اطلاع داده می‌شود و می‌توانید منتظر بمانید یا انصراف دهید (بازگشت کامل وجه، مادامی که بسته هنوز از استانبول خارج نشده باشد).

به‌دلیل ماهیت مسیر (عدم امکان بازگرداندن کالا به ترکیه)، امکان مرجوعی یا تعویض سایز وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید، سایز خود را با جدول سانتی‌متری صفحهٔ محصول مطابقت دهید؛ تیم پشتیبانی هم در انتخاب سایز کمکتان می‌کند.
استثنا — مسئولیت ما: اگر کالای رسیده با سفارش شما مغایر باشد (مدل/رنگ/سایز اشتباه از سمت ما) یا معیوب به دستتان برسد، با ارسال عکس ظرف ۴۸ ساعت از تحویل، تمام مبلغ برگشت داده می‌شود یا کالای صحیح مجدد ارسال می‌شود — انتخاب با شماست.

اطلاعات شما (نام، نشانی، تلفن) فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود و به هیچ شخص ثالثی جز شرکت حمل فروخته یا داده نمی‌شود.
اطلاعات پرداخت نزد درگاه زرین‌پال می‌ماند؛ مدراه به شماره کارت شما دسترسی ندارد.

سوالی دربارهٔ این شرایط دارید؟ با ما در تماس باشید.